De gallinas y huevos

Pensamos el contenido de nuestros sitios en función del objetivo que tenemos para ellos. Pueden tener diversos objetivos: pueden ayudarme a posicionarme como referente en determinada materia  o podrían ayudar a mi marca a desarrollarse.
A mi entender es bueno estructurarlo de alguna manera, la pirámide invertida donde los hechos relevantes se encuentran por sobretodo y la información va a siendo menos relevante a medida que pasan los párrafos es el formato más útil, nos brinda flexibilidad a la hora de recortar el contenido para el primer golpe de efecto en el index de mi sitio o para publicarlo a través de otras plataformas.
Es común que nos pidan una organización profunda, esto se debe a un sistema de archivo obsoleto donde para ubicar un objeto (un contenido) había que caratularlo dentro de varias categorías y subcategorías por que sino era inviable.

¿Por qué pensar el contenido antes de hacerlo?

A mi entender el contenido debe ser un objeto (descubriste al agua tibia), pero a medida que avanza el tiempo no veo que ninguna de las grandes empresas busquen mejorar la experiencia del usuario más que haciendo bellísimos dibujitos en el lugar donde deberían estar sus sitios web.
Un objeto con características distintivas; un título (atractivo, singular, y sintético), un primer párrafo con información destacada y un segundo párrafo con la información “pormenorizada” (Es la primera vez que uso esa palabra). A eso súmale herramientas de viralización para SM y estás. Pero yo creo que el quid de la question es el desarrollo de un buen sistema de tags, esto permite miles de variantes a la hora de la organización del contenido y nos dará el dinamismo del que tanto hablamos y tan poco ponemos en práctica.
Pero a no olvidarse de que si no existe una estrategia solida con objetivos mensurables cualquier herramienta es inútil.

Influencia y textualidad

Existe una torta publicitaria en Internet como en cualquier medio.
El 90% esta invertido en display y búsquedas, con lo cual está resuelta la visibilidad, se paga y se obtiene. Google maneja el mercado de la visibilidad en internet.
SEO y SEM premian a los desarrolladores de contenido por el nivel de textualidad. Cuanto mas relacionado está el contenido con sus títulos y conceptos principales, obtiene mejor posicionamiento orgánico. El contenido es bueno si refleja la búsqueda desde este punto de vista.
Ergo el posicionamiento se encuentra directamente relacionado a $ invertido y capacidad de síntesis conceptual. Busco neumáticos, encuentro neumáticos… más lindos, más grandes, distintos… neumáticos. Textualidad e influencia están relacionados de esta manera.
Ahora la línea del contenido debe derivar en la consecución de un objetivo, sino las campañas son vacías, debe incluir al menos el retorno de la inversión.

¿Cómo se cotiza el contenido?

No hay una sola respuesta a esto, se relaciona directamente a valor real que va a tener para mi dicho contenido, si me va a constituir como marca, como ser e incluso como líder. O sea, pago por el resultado, no por la factura.

¿Pago por el resultado?

El contenido tiene costos asociados y los más importantes no son económicos, el principal, a mi entender, es asumir que es constituyente del mito y de la épica de la marca, y como tal, desde el momento que es publicado es propiedad de la audiencia, convirtiéndose en algo vivo (Star Wars es un ejemplo de esto). Estos fenómenos pueden planearse y generarse pero el “control” será más bien ilusorio. Si se quiere es más relacionado al branding que al modelo causa efecto de la publicidad en medios tradicionales.
El hipertexto comienza a tener sentido a partir de este punto, por que una separación textual en bloques con acciones distintas permiten trazar (dentro de las opciones) los intereses y comportamientos de la audiencia. Me atrevo a decir que solo utilizando links puedo medir en términos reales cualquier comportamiento de mis usuarios.
Hasta ahí estamos hablando de anclaje tradicional, con el contenido de mi lado. Es simplemente hacer trazados de contenido que midan intenciones de los usuarios… la información queda disponible.
La generación de texto (en el concepto más amplio del término) debe tener una razón anclada en un objetivo desprendido de una estrategia. Tener una estrategia es algo sencillo, comunicarla a los ejecutores ya no lo es tanto.
Pero supongo que una manera de poder cotizar el contenido podría ser por los indicadores que este brinda. Si yo no sé como generar contenido pero necesito agrandar mi familia de audiencia puedo hacer el ejercicio de pensar, que quiero saber yo de mi audiencia y plantear el desarrollo del contenido en función de mi duda.
¿Qué mueve a mi audiencia a investigar sobre mi oferta de neumáticos? El agarre o grip, quién los tiene, quién los usa, quién los auspicia… todas válidas. Bueno entre el cliente y yo podemos establecer indicadores conductuales relacionados al hipertexto que van a dar primero acercamientos y luego precisiones acerca del comportamiento de mi audiencia. De ahí hacia adelante es establecer la relación con las ventas y para eso… están los marketineros tradicionales. 

Sensibilidad P2P

Instagram permite ver mucho más de lo que muestra. Obviamente una herramienta para compartir fotos tiene como principal finalidad transmitir impresiones recortadas, un momento determinado, en un lugar determinado. Pero, ¿alguna vez hacemos el ejercicio de pensar en la perspectiva de quien toma la foto? Creo que este juguete sirve para eso, para ver la persona que está detrás, más que su contenido.
La función de esta app es hacer más bellas las cosas sencillas; la calle, una lámpara, una postal. Pero un TL de Instagram muestra cuales son las cosas que le interesan al publicador, que le llama la atención y que formas le gusta mostrar… y porque no, como ven las cosas… Instagram es realidad aumentada y nos permite ver mucho más que fotos.

Seremos boludos, pero somos una banda

Y hablando del sentido común, escucho que alguien subestima permanentemente a nuestros usuarios.

Un profesor me enseño que el primer error que comete un investigador es pensar que es el mismo (a través de su experiencia)  representa a la mayoría de los usuarios.

Presuponemos que la tecnología está alejada de nuestros usuarios por lo que dicen los medios y lo que vemos en el día a día. Pero los números son concluyentes, los índices de adopción d la tecnología superan las expectativas permanentemente… no vaya a ser que los usuarios nos pasen por arriba, ah! no, ya pasó hace mucho tiempo eso…

La información

“Vivimos en la sociedad de la información” es una frase que suele escucharse por los pasillos, redes sociales y sitios web, ¿conocemos realmente su significado? A medida que pasa el tiempo caigo más en cuenta de que no. Se toman decisiones basándose en el sentido común, aduciendo que es la solución a todos los problemas.
Internet es una ciencia nueva con espasmos de éxito extremo para casos muy puntuales y millones de fracasos diarios. 
Escuchamos también que hay que estar un paso adelante y no veo que las empresas de servicios (a mi entender las primeras que debieran estar a la vanguardia de la tecnología) lo estén.
Según un informe de ComScore (@comScoreLATAM) presentado en el mes e mayo la tendencia a la adopción de dispositivos móviles es alta, y muy rápido crecen los usuarios que utilizan tablets o smartphones para navegar, comprar, leer o consumir entretenimiento.  Las grandes empresas omnipotentes todavía existen y siguen siendo grandes monopolios en servicios, pero por que no humanizarlas, ¿Por qué no mostrar mayor interés por el cliente?. Creo que si bien la inversión sería alta en términos económicos, en términos de valor real no lo sería tanto. Si yo entrevistara a un inversor y le ofreciera un negocio de larguísimo plazo con excelentes proyecciones en el tiempo, seguramente consideraría mi oferta.
Creo que la inversión en herramientas para la gestión del usuario, diseño pensado en las necesidades, aplicaciones, permitirá a las empresas estar a la vanguardia y de esta manera generar fidelidad real en la comunidad y no simplemente relaciones costo / beneficio de corto plazo.

Amateurización masiva

Que el 75% de los contenidos de internet los produzcan usuarios independientes, significa que la historia de las marcas no la escribirán las organizaciones.

Transmedialidad

Me voy a acostar.
Leo Hackear el periodismo.
Tuitéo una frase.
Otro usuario la favea.
Juego Draw Something.
Leo un mail de un amigo que somete a votación el día y horario de su festejo de cumpleaños.
Pienso en postear esto.
Lo anoto en mi celular.

¿Por qué?

Cada día de nuestras vidas ponemos en juego tácticas comunicacionales para el desarrollo de nuestros objetivos, tanto los explícitos y socialmente requeridos, como para los ocultos. Cada objetivo cumplido es una táctica útil y por lo tanto repetible. La repetición de esas tácticas nos darán experiencia y harán a cada paso, más coherente la estrategia.

Según Simón Sinek “the Golden Circle of human innovation”, las estrategias exitosas se centran en que sus estrategas conocen el “porque“ (Why), la razón de ser.
Sinek entiende que el 100% de la gente conoce lo que hace, un porcentaje menor sabe explicar como lo hace y la menor cantidad de personas conocen porque lo hacen (gracias a @mancini por la explicación). El “porque” es una certeza, un ápice de seguridad, es el rumbo pautado en el momento cero de la estrategia, es la característica definitiva de una estrategia. Nadie va a preguntarse porque hacen lo que hacen solo confiarán ciegamente en la principal pauta. Todo soldado tiene fe de que su general quiere ganar la guerra.
Pero en el ejercicio diario nos encontramos con que las estrategias son variadas y muchas veces están ocultas bajo un velo patológico en las organizaciones. Son los antiguos dueños de la pelota, los que aducen miedo a la exposición pública. Cosas que no se dicen y cosas que no se hacen, o se hacen a escondidas.
Las estrategias comunicacionales integradas ya son un must de las organizaciones, en el mundo actual no hay lugar para las antiguas marcas alejadas de la realidad, que buscaban captar al cliente mediante mensajes mesiánicos.

Gente multiplataforma

 A veces me siento entre varios planos. En la mayoría de ellos estoy básicamente boludeando. Pero dentro de ese ocio ridículo encuentro varias cosas que realmente me interesan. Me interesa el arte, la música y la comunicación.
Hace alrededor de un año terminé mis estudios universitarios y en un espasmo estudiantil me metí sin respirar a #DCM2012 (@ladiplo). Empiezo a transitar un camino que me apasiona cada vez más, donde encuentro miles de posibilidades para generar y diseminar ideas, y teniendo en cuenta que el conocimiento tiene valor solo si se transmite o si se reflexiona en grupo haré todo lo posible por transmitirles (a los que dispongan de 1 o dos minutos por día) mis experiencias diarias.
Por lo pronto, mi primer gran descubrimiento fue que existen grandes teóricos de la disciplina, que algo tan bastardeado por los marketineros tradicionales tiene que ver con el miedo estructural al cambio. Ya no se pueden enviar mensajes unidireccionales, imagen e identidad siempre fueron conceptos teóricos dinámicos. Los hechos están moldeando nuestra marca permanentemente y de un día la otro cambian las percepciones…  Hoy la velocidad pone en manos de todos, la comunicación masiva ¡Usemosla!